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Gestion de la relation clientèle touristique BTS tourisme 1re et 2e année
Description Gestion de la relation clientèle touristique BTS tourisme 1re et 2e année. Chaque chapitre est ouvert par "Un contexte", une mise en situation professionnelle issue du monde du tourisme, qui pourrait constituer un cas d'examen. Puis, la partie "Cours" propose trois séries de Fiches ressources (notions, outils et méthode) permettant de Faire le point sur les concepts, les techniques et les démarches essentielles à la maîtrise des compétences professionnelles. La partie "Applications" propose des activités de Formes variées pour éviter la monotonie. Les "approches métiers" sont intégrées dons les activités, permettant d'engager le dialogue sur les expériences des étudiants et ainsi de susciter ou éveiller leur intérêt. Cet ouvrage est conforme ou référentiel et développe ses compétences et savoirs autour de 4 grands thèmes : gestion de l'espace d'accueil ; conseil et vente des prestations touristiques ; suivi de la clientèle ; Accompagnement des touristes.
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Gestion de la relation clientèle touristique ~ Gestion de la relation clientèle touristique. BTS Tourisme - 1re et 2e années Date de parution : 2019. Référence : AP299. ISBN : 978-2-37563-324-3. Extrait du spécimen en ligne Livre élève papier. Prix : 26,00 € TTC. Auteurs: BENSALEM Stéphanie et CHASSILLAN Idriss. Disponible : Oui. Variantes produits. Quantité. add Ajouter au panier Partager. Offres numériques; Détail du produit .
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Gestion de la relation clientèle touristique (nouveau ~ Accueil > LE BTS > Les ressources institutionnelles > Le séminaire national du 15 Mars 2019 > Gestion de la relation clientèle touristique (nouveau référentiel) Gestion de la relation clientèle touristique (nouveau référentiel) GRCT. jeudi 21 novembre 2019, par administrateur. La vente et la tourismatique deviennent les principaux axes de formation du nouveau BTS Tourisme .
BTS Tourisme / ESG Tourisme - ESG Tourisme / L'école de ~ Tourisme et territoires (3h) : étude de cas Gestion de la relation clientèle touristique (45 minutes) : épreuve orale Elaboration d'une prestation touristique (4h) : étude de cas; Gestion de l'information touristique (40 minutes) : épreuve orale; Durée: La formation se déroule en 672 heures. Ce volume comprend les heures de face à face .
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BTS Tourisme - ac-reunion ~ Ce brevet de technicien supérieur (BTS) prépare aux métiers du secteur du tourisme. Le titulaire du diplôme est un professionnel de l'accompagnement des touristes et de la vente de produits touristiques. La maîtrise des langues étrangères et des outils numériques de communication est nécessaire. Dans l'académie de la Réunion, cette formation est assurée dans les établissements .
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BTS Tourisme : programme, options, écoles, alternance ~ Le BTS Tourisme se prépare en deux ans de préférence après un bac général, un bac STMG, ou un bac pro en relation avec le commerce et les services. C'est un diplôme de niveau bac +2 qui se prépare en formation initiale mais aussi en alternance dans des établissements publics et privés. C'est un diplôme d'Etat de niveau III délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et .
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Gestion de la Relation Client (GRC) BTS TOURISME ~ La durée de l'épreuve d'oral de GRC est de 30 min. Première phase (5min) : Vous présentez vos actions et vous répondez aux questions que le jury va vous poser. Deuxième phase (15min) : Le jury va vous exposer une situation en prenant appui sur une de vos situation exposer et il va changer un paramètre. Vous devrez simuler cette nouvelle situation.
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Sept sites pour télécharger gratuitement des livres ~ Litterature audio : livres à écouter Intention trop louable pour ne pas être saluée : ce site propose gratuitement en téléchargement des livres audio (au format MP3). Le but est de faciliter .
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BTS Tourisme : Animation et Gestion Touristiques Locales ~ Le BTS Animation et Gestion Touristiques Locales répond au développement important du tourisme dans les collectivités locales.
Education ~ Utiliser les outils de gestion de la relation client adaptés Mesurer le degré de satisfaction client Exploiter les observations des clients Appliquer les critères de tri, de sélection de données Maîtriser des GDS professionnels (air, rail ou autres) pour fournir l'information demandée Repérer les sources d'information stratégique S111. Accueil du client ou du prospect sur le lieu ou l .
Gestion de la relation client BTS Tourisme 1re et de ~ Découvrez sur decitre Gestion de la relation client BTS Tourisme 1re et 2e années par Catherine Glondu-Seloi - Éditeur Le Génie Editeur - Librairie Decitre
BTS TOURISME Gestion de l'information touristique année 1 ~ Accueil » BTS TOURISME Gestion de l'information touristique année 1 BTS TOURISME Gestion de l'information touristique année 1 20 juillet 2012 — Brigitte Hamel .
Matières et contenus – BTS Tourisme ~ Les enseignements en BTS Tourisme sont organisés en 7 blocs de compétences obligatoires et 3 blocs facultatifs : Bloc de compétences 1 : Gestion de la relation clientèle touristique Bloc de compétences 2 : Élaboration d'une prestation touristique Bloc de compétences 3 : Gestion de l'information touristique Bloc de compétences 4 :…
Brevet de technicien supérieur « Tourisme ~ E3-Gestion de la relation Client 13,15 12,86 E4-Elaboration de l'offre touristique : - E41-Tourisme et Territoire 11,86 11,18 - E42-Production d'une prestation touristique 11,66 10,99 E5-Gestion de l'information touristique - Dominante "information et multimédia" 13,41 13,08 - Dominante "information et tourismatique" 13,05 13,47 E6-Parcours de professionnalisation 11,92 11,80. Page 3 sur 17 2 .
BTS Tourisme - Onisep ~ Couvrant tous les secteurs professionnels, les BTS forment des collaborateurs d'ingénieur, des assistants commerciaux ou techniques, des assistants clientèle, des chefs de chantier, etc. selon les secteurs. Le BTS se prépare en 2 ans après le bac en lycée, en école ou par l'apprentissage. Le recrutement se fait sur dossier. Une mise à niveau de 1 an est obligatoire pour l'accès en BTS .