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Tourisme - Le Volum' - BTS, Licence Pro, DUT Tourisme
Description Tourisme - Le Volum' - BTS, Licence Pro, DUT Tourisme. Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques- Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique- Gestion de l'information touristique+ un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
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LE BTS TOURISME - Site du BTS Tourisme du lycée Gaston ~ Programme de 2ème année de BTS Tourisme (titre 3) Volume horaire hebdomadaire : Culture générale et expression (2 h) Communication en langue vivante étrangère (6h, LV1 anglais – 3h, LV2 – 3h) LV2 disponibles : allemand, espagnol, italien, russe. Gestion de la relation client (4h) Élaboration de l’offre touristique (11h)
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